En Kanati nos comprometemos a entregar tus productos con la calidad y puntualidad que mereces. A continuación, detallamos nuestras políticas de despacho para que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.

Días y horarios de entrega

  • Los despachos se realizan de lunes a sábado, entre las 09:30 a.m. y 6:00 p.m.

  • La fecha de entrega seleccionada al momento de la compra es referencial. Un día antes de la entrega, nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar la fecha y el rango horario.

  • No se coordina una hora exacta de entrega.

Plazo de entrega

  • Lima Metropolitana y Callao: hasta 5 días hábiles luego de validado el pago.

  • Provincias: según tiempos de tránsito de Shalom.

Coordinación del despacho

Antes de la entrega, personal de Kanati se comunicará contigo para confirmar el pedido. La entrega se realizará en la dirección registrada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos.

Si el cliente no se encuentra en el domicilio:

  • Se dejará un aviso con la hora de la visita.

  • Si ocurre una segunda ausencia, se deberá coordinar un nuevo despacho y se aplicará un nuevo costo de envío.

Condiciones durante la entrega

  • No ingresamos al domicilio a menos que el cliente lo autorice.

  • Si autorizas el ingreso, la entrega se realizará hasta donde las condiciones del lugar lo permitan.

  • Si otra persona recibe el pedido, deberá estar debidamente identificada con DNI.

  • La persona que recepciona debe revisar el producto antes de que se retire el repartidor.

  • No entregamos productos a menores de edad.

Cobertura y tipos de productos

Cobertura con entrega de productos refrigerados y congelados:

San Miguel, Magdalena, Miraflores, San Isidro, Jesús María, Pueblo Libre, Breña, Lince, Surquillo, San Borja, Santiago de Surco, Barranco, Chorrillos, San Luis, La Molina, Ate (hasta antes de Huaycán), Santa Anita, La Victoria, Rímac, Cercado de Lima, Comas, Los Olivos, Independencia, San Martín de Porres, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.

Cobertura con productos no refrigerados (envíos por agencia):
Ventanilla, Puente Piedra, Carabayllo, Ancón, Santa Rosa, Lurigancho-Chosica, Chaclacayo, Cieneguilla, Pachacámac, Lurín, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Pucusana.

En estos distritos, los envíos se realizan mediante Olva Courier o Shalom, previa coordinación.

Envíos a provincias

  • Realizamos envíos a todo el Perú mediante Olva Courier y Shalom.

  • Modalidades: envío a domicilio o recojo en agencia.

  • Costo fijo: S/16.00 por envío.

  • Es responsabilidad del cliente confirmar la agencia de destino y contacto con DNI.

Condiciones adicionales

  • Todos los pedidos se coordinan directamente con el cliente para asegurar una entrega adecuada, especialmente en el caso de productos refrigerados o congelados.

  • Si se realiza una compra con tarjeta, esta podrá estar sujeta a validación por seguridad (hasta 24 horas).

  • La entrega estará sujeta a disponibilidad de stock. En caso de reprogramación, te lo comunicaremos dentro del plazo previsto.

Reprogramaciones y segundo intento de entrega

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o persona autorizada, se deberá coordinar una nueva fecha. En caso de una segunda ausencia, se aplicará un nuevo costo por transporte.

Costos de envío

Los costos de envío para Lima Metropolitana es de S/12.00 y para Provincia es de S/16.00.

Consultas o reprogramaciones

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros:

Gracias por confiar en Kanati. Nos esforzamos para que recibas tus productos de forma segura, puntual y con la calidad que nos representa.