Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Esta política se aplica a las compras realizadas en www.kanatiperu.com. Realizamos envíos a todo el Perú.
1. ENVÍO GRATIS DESDE S/200
Todas las compras desde S/200 tienen envío gratis, tanto en Lima Metropolitana y Callao (motorizado) como a provincia y distritos alejados (Shalom). El monto se calcula sobre el total de productos después de aplicar descuentos o códigos promocionales.
2. LIMA METROPOLITANA Y CALLAO – MOTORIZADO
- Costo: S/10 por pedido. Gratis en compras desde S/200.
- Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago, en el horario de 2 a 9 p. m. Te avisaremos por WhatsApp el día de tu entrega.
- Hora de corte: los pedidos confirmados después de la 1 p. m. se cuentan desde el siguiente día hábil.
- Cobertura: distritos de Lima Metropolitana y todo el Callao, excepto los distritos alejados indicados en el punto 3.
Los horarios de entrega son rangos estimados y pueden verse afectados por tráfico, clima, restricciones vehiculares, alta demanda u otras circunstancias ajenas a Kanati.
3. DISTRITOS ALEJADOS DE LIMA – SHALOM
Los pedidos para Ancón, Santa Rosa, Puente Piedra, Carabayllo, Chaclacayo, Lurigancho-Chosica, Cieneguilla, Pachacámac, Lurín, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar y Pucusana se envían por Shalom, en las mismas condiciones que los envíos a provincia (punto 4).
Si eliges motorizado para alguno de estos distritos, te contactaremos por WhatsApp para coordinar el envío por Shalom y, de corresponder, te devolveremos el costo del delivery pagado.
4. PROVINCIA – SHALOM
- Compras menores a S/200: el flete se paga en destino, directamente en la agencia Shalom al recoger tu pedido. La tarifa la determina Shalom según destino, peso y tamaño del paquete.
- Compras desde S/200: Kanati asume el costo del flete.
- Después de confirmar tu pago, te escribiremos por WhatsApp para confirmar la agencia Shalom de recojo y te enviaremos los datos para el seguimiento de tu pedido.
- Los envíos a provincia son únicamente a agencia Shalom. No realizamos entregas a domicilio en provincia.
- Despachamos tu pedido a Shalom en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago (los pedidos confirmados después de la 1 p. m. se cuentan desde el siguiente día hábil). Luego, el tiempo de traslado depende de Shalom.
Para recoger tu pedido necesitarás presentar el documento de identidad registrado en la compra. Por eso es importante ingresar correctamente tus nombres, documento, teléfono, ciudad y agencia de destino.
Los tiempos de traslado dependen de Shalom y son estimados.
5. PRODUCTOS REFRIGERADOS
Los productos refrigerados, como yogures, solo se entregan por motorizado en Lima Metropolitana y Callao. No se envían a provincia ni a distritos alejados por Shalom, debido a sus condiciones de conservación.
6. DATOS DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta, referencias para la ubicación y un número de contacto disponible, y asegurar que una persona pueda recibir el pedido.
7. AUSENCIA DEL CLIENTE Y REPROGRAMACIÓN
Si una entrega por motorizado no puede completarse por ausencia del cliente, dirección incorrecta, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, el costo del primer envío no será reembolsable y la reprogramación tendrá un nuevo costo de delivery. En productos perecibles, la reprogramación dependerá de que se puedan mantener las condiciones adecuadas de conservación.
8. PROBLEMAS CON TU PEDIDO
Si tu pedido llega incompleto, dañado o con algún inconveniente, escríbenos lo antes posible. Lo atenderemos según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. CONTACTO
WhatsApp: +51 978 331 587
Correo: contacto@kanatiperu.com
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas vigentes en el Perú.